台灣是海島，自古以來就是貿易勝地！而現在透過跨境電商的方式，讓小型商家也可以在台灣採用B2C的方式接下來自全球的訂單。做跨境電商有三件事很重要：行銷、金流與物流，這一篇我就來分享自己在跨境電商金流的使用經驗。
文章摘要
2015之前跨境訂購超麻煩
早期跨境小額訂單不多的原因除了廠商的信任度之外，另一個重要原因就是付款很麻煩，要去銀行換匯、做國際匯款，加上額外的手續費墊高了消費者的購買成本。在「跨境電商」出來之前，業者還是走經銷、代理、代購的模式來拓增財源。但這些方式其實是存在風險，以經銷代理來說，就會遇到經銷代理商在當地推廣不利又鎖住在地銷售權的問題。而水貨問題雖然原廠可以受益，可是又會間接打壓當地市場經銷代理的意願。
跨境電商的濫觴
自2015年過後，跨境電商概念從中國快速大幅推廣盛行，對於很多中小型電商、品牌的出海起了很大的幫助。尤其是在2009~2014間全球電商環境、電商基礎建設、系統推廣建置，讓2015後的跨境電商環境起了很大的助力，最重要的就是物流、金流的完備。接下來我就來分享3大跨境金流種類及使用經驗分享。
延伸閱讀：跨境電商物流怎麼辦？2大類優劣勢分析
跨境電商金流3大方式
(1)信用卡
早期信用卡被盜刷的狀況很嚴重，而且信用卡早期串接技術門檻高、費用高昂，綜合前述的兩種情況讓廠商不願採用。這樣的既定印象也導致多數企業在2016後仍是選擇傳統的B2B模式去尋找代理、經銷來經營海外市場，而否決跨境直營的可能性。
隨著電商、數位概念深入企業及開店平台、WordPress系統外掛的盛行，讓信用卡串接的管理成本大幅下降，基本上開啟信用卡的已經是第三方支付之外的首要選項。此外，台灣的銀行多會默認開啟3D驗證，來降低盜刷的可能性，所以部分經營跨境電商的商家中會直接提供銀行信用卡付款來降低手續費支付。
3D驗證是什麼？優點與缺點？
系統會要求輸入唯有持卡人才知道的密碼，以確認是否為持卡人本人正在進行的網路購物。密碼可能是您自行設定的個人密碼，或是在您進行線上支付時，由銀行透過手機簡訊傳送給您的代碼。經由「Visa驗證」服務，加上Visa提供的各項安全功能，有效預防網路詐騙的發生，網路購物更安心。
VISA官網
簡單來說就是【客戶刷卡的時候，銀行會傳送一組號碼到客戶的手機、APP上，客戶必須輸入這一組號碼才能完成刷卡流程。】基本上這樣的操作在中國、台灣、香港都是標配，應該不會有客戶有疑問如何操作。好處是最大可能的避免信用卡盜刷，降低企業的風險。
但也不是沒有缺點的，以我個人跨境操作經驗來看，在日韓、歐美、紐澳這些地區使用3D驗證碼並不是非常常見，會遇到的問題像是：信用卡沒有開啟驗證碼、信用卡是使用固定驗證碼等都有可能造成刷卡失敗。
台灣的哪家銀行可以申請？
原則上台灣的銀行都有提供申請，詳情請播打各家銀行的信用卡部門。而在開店平台上比較常見的有國泰、玉山、台新、永豐等4家。3D驗證的功能有些銀行是預設開啟，你也可以選擇關閉(但要承擔盜刷風險)，詳請一樣詢問銀行業務人員最準。
(2)第三方支付
指的是由第三方業者居中於買賣家之間進行收付款作業的交易方式。所謂的第三方可分為支付代行者和支付服務提供商兩種類型。於2018年時已有眾多服務方可供選擇。雖然基本的運作原理相仿，但各服務方的交易模式有所不同。
維基百科-第三方支付
第三方支付的出現解決了店家線上收款的難題，一次解決信用卡單期/分期、轉帳、超取等系統問題，而使用的難度、成本都非常低，都是商家申請好帳號在把一串API代碼填入網站後台就可以開始收款了。在跨境金流這邊我僅先說明信用卡的部分，日後再來寫介紹台灣第三方支付的主題。
。台灣的第三方支付廠商
台灣第三方支付的商家繁多，主要還是以綠紅藍三家為主，分別是綠界、紅陽、藍新。當然還是有很多規模較不大的廠商像是Tappay等，基本上提供的服務差異不太大，商家若要選用還是可以上網搜尋比較每一家廠商的方案再做決定。
我以有使用過的綠界為例，3D驗證是強制開啟不能關閉的，雖然比較有保障但確實海外結單的失敗率偏高。曾經遇過的信用卡刷卡失敗的原因有3種：外國信用卡沒有驗證碼/使用固定驗證碼、IP浮動、驗證碼訊息傳送過慢，這些問題讓海外收單難度較高，但在風險如何取捨就考驗商家的智慧了。
國際上第三方支付廠商
另外一種就是申請使用在全球都盛行的第三方支付：PAYPAL、支付寶這兩種方式來進行跨國交易。因為這些是在海外某些地區較為盛行的通用支付方式，在理論上來說是可以降低結帳難度的門檻。目前也有越來越多國家的在地第三方支付開始拓展海外市場，要不要申請還是要考量你所在的國家能不能註冊服務、能不能快速取款。
至於商家要不要申請服務，我建議要從毛利率、退貨率這兩方面去思考。這兩種方式在台灣收款前後加起來都要至少5%以上的手續費，除非有非常高的獲利優勢，否則在使用前要事先評估、比較。在台灣目前有玉山銀行提供PAYPAL、支付寶的相關服務，有需要可以聯繫銀行。
(3)跨境貨到付款
雖然我認為做跨境電商不太可能使用貨到付款，但我還是介紹一下好了！目前我只有使用順豐的香港貨到付款，就我使用的經驗來看這確實可以提升客戶的購買意願，但相對的貨到付款可能會面臨的問題也不少，像是客戶退貨要如何退款、客戶拒收不一定能退回台灣等，至於適不適合使用就交給企業自行評估囉！
我陸陸續續也會將這幾年進行跨境電商的經驗持續分享，相信透過不斷地分享可以讓從業的朋友們在面臨決策困境的時候可以有評估的依據，而如果你剛要開始起步的話，我之前有寫一篇跨境電商營運起步-如何進入新市場？事前研究、營運與操作心得分享，如果你有任何分享或是問題都歡迎在下方回文跟我詢問喔！
目睹兩間公司的新創事業的沒落，仍果敢加入第三間新創。
這一次，不退！
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