今天一早iHerb宣告暫停收受台灣的訂單的消息，在PTT跟臉書都炸了鍋，一堆陰謀論等等的說明都跑出來了！但對從事跨境電商銷售的我來說，其實這件事是遲早都會發生的，只是受到疫情的影響提早發生，希望你看了這篇後可以了解到這種狀況其實在世界各國都持續發生中，iHerb暫停台灣訂單的事件不會是第一個也不會是最後一個。
文章摘要
iHerb公告暗藏玄機
臺灣海關近期執行了新的清關及查驗流程，訂單清關的時效受到了極大的影響。目前無法預測臺灣當局政策實施範圍及預計訂單延遲的情況。為維護所有iHerb顧客的權益及避免造成顧客更大的困擾，iHerb將暫停臺灣市場的運營直到清關延遲和訂單積壓等問題得到解決。近期提交並已出貨的訂單在清關和派送上的延遲，請多耐心和海涵。在此，謹向所有愛護支持iHerb的顧客致上萬分的歉意，待海關問題告一段落之後，我們將另發重啟臺灣市場的公告，並提供臺灣顧客專屬的優惠以表謝意。
iHerb的台灣須暫停配送公告
從這一段簡短的說明中可以看到幾個關鍵字“清關查驗”、“時效”、“政策實施範圍”等等，今天也可以看到關務署的回應：
該境外知名網購平臺業者銷售商品主要為保健食品（例如維他命、魚油、葡萄糖胺、高蛋白粉等），部分高劑量維他命或品項在國內被列為藥品。倘屬藥品者，應向主管機關衛生福利部食品藥物管理署(下稱食藥署)申請輸入許可後始准放行，民眾可善用食藥署網站「個人輸入自用藥品專區」查詢相關規定，線上申辦「個人自用藥品專案進口」；倘屬健康食品又符合少量自用規定，可以一般申報單申報免證代碼，免辦理食品輸入查驗。
關務署：臺灣未變更保健食品進口規定 業者應合法申報以加速貨物通關
除了iHerb上有不少產品在台灣的法規中都歸類為藥品，所以在清關的時候可能會需要更多額外的資料，但從下一段的說明中可以看出檢核出這麼多的數量，大概也可以側面猜測到最近台灣的海關應該是有大幅的改善資訊設備及系統，才能把整個海關的查驗作業精度與量能提高！
事實上，除了中國最早在2019開始把國際網購/代購變得更嚴之後，全球各國都陸續變得越來越嚴，台灣在這之中甚至屬於末段班的。
(1)為什麼清關查驗變嚴了？
其實不是查驗變嚴，而是因為科技進步，讓查驗、清關的操作可以更近一步的數位化、無人化，讓過去需要大量人工才能做到的事情降低了不少的困難度。所以可以猜測，之前一直有在請人申辦EZWAY的情況，大概就是相關的器材、系統的E化都見得差不多了，可以做到接近法律規定程度的查驗。
中國在早幾年就利用電商系統、人力針對海外郵購(又稱跨境網購)大幅的開徵稅額，基本上就是除了違禁品外的每件包裹都要課稅，近期還進化到寄順豐甚至要附上台灣發票才能寄的程度，不讓任何跨境網購有低報金額的機會。
而在2020年末起，各國海關的清關查驗在疫情之後更是大幅度的提升，像我之前的國外訂單一年寄送2、300百件最多也才3~5件被課關稅，在近一年的時間被課稅數量直接翻倍外，還遇到被要求正式報關進口、退運的事情。基本上因為疫情加速了傳統政府機數位化的進度，2021以來寄往國外所需要填寫的報關資料越來越多。數位系統就是這樣，填的越詳細就越容易審核，但是你想故意少填一點資料郵局又不給寄。
所以不要再說清關查驗變嚴了！在這一兩年的狀況反而是逐步的正常化，所以要享受海外跨境購買的朋友要趁接下來這幾年很多法規跟系統還不是很完備時候好好享受購買的樂趣。我認為不出3年大概就會做到類似中國海關的程度。
延伸閱讀：iHerb不提供台灣DHL配送了? 我用DHL跨境配送的經驗分享
(2)iHerb為什麼暫時退出台灣
是台灣的退貨基本上都是會派物流去收退貨，因為收回來的產品價值還是遠高過2次物流費用的費用支出。但跨境購物就不太一樣了！因為國際運費實在太高，即使退貨收回來再賣出，也補不回來運費造成的損失，所以你可以看到國際網購通常都是商品可能叫你拍銷毀照或是直接退款給你，不太會要求要收回商品。(在這種情況下，你覺得你買的商品成本會有多少呢？呵呵)
可以想見從9月多可能就有很多人不耐等候清關或是卡關去申請退單，導致iHerb的台灣銷售從那時候起就有不小的影響，再加上壓垮駱駝的最後一根稻草：10月發生的退運事件。
關務署補充說明，臺北關於10月上旬查獲應以X4（一般進口報單）辦理通關，但報關業者卻以簡易申報單辦理iHerb網購進口健康食品及藥品計6批1萬餘件之通關，致大部分貨物因無法補具委任書、商業發票及其他進口必須具備之相關文件（例如主管機關核發之輸入許可證等），經快遞業者申請退運，其中5批已退運出口，剩餘1批2千餘件待退運，僅少數已補正者業以一般報單通關放行。
關務署：臺灣未變更保健食品進口規定 業者應合法申報以加速貨物通關
我們假設每件都算運費新台幣300元，正、逆物流總計2次，所以從關務署的說明大該可以猜到iHerb的10月上旬這一批可能虧了300x2x10,000=600萬元新台幣！基本上如果不解決前面提到的法律規定問題，肯定是寄一件虧一件。
iHerb有沒有機會重返台灣？
很多網友擔心會不會iHerb就此退出台灣不再經營台灣市場？我認為是不可能的，以電商平台的經營模式應該接下來會走中國的天貓、淘寶模式，透過跟台灣海關確認購買人所需提供的進口資料，讓消費者可以在購買時一併提供之外，並透過系統將相關資料在寄送時一併提供給海關，消費者只需要在收件前繳付相關的稅金即可取件。
同時應該也會限定部分不符合台灣法規的商品無法訂購，即使透過VPN也無法將該品項寄往台灣。所以應該之後再次回歸後，會有很多商品在iHerb台灣是看不到的，這點要有心理準備。
2/17恢復DHL直寄台灣
剛剛在追蹤狀況的時候才發現iHerb又開通直寄了，但把免運門檻刪除之外，還要先預繳一筆關稅，如果你是 iHerb 大戶的話，可以先方到購物車評估一下運費再決定要不要購買喔！
有沒有其他辦法可以購買iHerb呢？
理論上透過海外代購再私人直寄台灣是可行的，但我建議你千萬不要這樣做，原因如下
- 海外代購本身問題就多，一不小心就被詐騙
- 從目前得到的訊息來看，包裹有保健品本身通關就不易，這麼做還是有極大的可能被退運。
- 如果被退運，海外代購是不可能去退運的(原因前面有提到)，也絕對不可能因為這樣退款給你。
基本上看到近期的新聞後，聰明的代購要嘛不接單，要嘛就會跟你說下單後就無論任何情況都不退款。所以我會建議若有需要，近期可以採買有正貿進口的商品，等到iHerb解決相關問題回歸後再上網購買。
近期如果要找比較便宜的商品，可以到蝦皮購物上去尋找，應該可以找到比較划算的價格。
目睹兩間公司的新創事業的沒落，仍果敢加入第三間新創。
這一次，不退！
目睹兩間公司的新創事業的沒落，仍果敢加入第三間新創。
這一次，不退！
