近期因為在內容行銷上取得不錯的成績，所以有一些廠商跑來詢問我怎麼做內容行銷、有沒有快速增長的秘訣….經過我的初步觀察，很多廠商的網站基本上可以說除了銷售活動外根本沒有文章，這要從何說起呢…所以我決定寫下這一篇，以後就可以直接傳給他們看。
文章摘要
內容行銷是什麼？
根據美國Content Marketing Institute(CMI)的定義：
Content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly defined audience — and, ultimately, to drive profitable customer action.
簡單來說就是有策略的創造及散佈有價值、相關、一致性的內容去吸引與留住已被定義的群體，並促使他們採取消費行為。
從這邊我們就可以了解到要做好內容行銷必須先找出受眾，並依據受眾的特性擬定該產出什麼樣的內容及如何把內容推出去，及最重要的就是製作優秀的行動呼籲促使轉化率提升。
找出受眾的方式
如果企業本身有投放廣告，可以從後台數據了解客戶的輪廓，再搭配上從客服收集的資訊，這一塊應該在描繪上是比較不困難的。
如果企業本身數位化程度很低或是以線下為主的話，我會建議從來客狀態、一線人員回報、客服描繪，除了具體數字(歲數、性別….)外，還可以增加更多的形容詞(貪小便宜、慷慨、看起來很有錢…)，這些對於之後在製作內容上會很有幫助。
這邊要做一個小提醒，這一階段無論如何不能審略，千萬不要用老闆、高層的說法或是刻板印象直接帶入，一定要去觀看資料、數據來佐證。通常在初步階段就會有一個樣板出現，這時就可以進行下一階段了。
初窺內容策略
其實談到策略常常就會變一個大哉問…我這邊就簡單的分成產出什麼內容跟如何推廣內容，更深入的經驗或想法我會在之後的文章寫出來。
產出什麼內容
通常我都會跟問我的人說：「如果你是客戶，你想了解這個品牌/產品/服務的什麼東西？」全部列出來之後，這些問題變成一類一類的主題並撰寫成一篇篇的文章/影片/圖卡。
千萬不要把內容單純想成是“吸引很多人看”，我舉最常見的例子就是很多人喜歡在粉專貼搞笑的影片，這就是會吸引很多人看但是無法跟品牌/產品/服務有任何連結。要依據前面列出的主題來寫，先做到讓內容有用再去想怎樣讓內容有趣。
另一種作法是把每一個主打的項目都製作內容，像是橡膠射出成型你就可以寫一篇橡膠射出成型的知識文、你如何製作高品質的橡膠射出產品等等，這也是我建議的方式。
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如何推廣內容
先說最簡單、容易的方式就是廣告投放，另外我也會在專業的社團進行互動與分享、電子報發送來創造互動。又如果你是老闆、高層及業務人員的話，也千萬不要忘記利用新的內容與舊客戶互動，對於維持客戶關係也一定很有幫助。
另一部分就是也要做好SEO吸引來自搜尋引擎的自來流量，有時會對業務開發帶來意想不到的效果。
最重要的是：開始做
很多朋友常常在思索怎樣讓內容爆紅、怎樣做到病毒行銷，但現實的問題是：「根本沒有內容操作經驗」，試問毫無經驗的人怎麼樣一擊中的？與其花費過多的時間想怎麼做，我會說直接開始做吧！
建議你可以先規劃一個3~5則的小內容企劃，務求快速上線收集反饋及數據資料，從中解讀找出可以強化的部分再做調整與強化，縮短PDCA的過程來達到快速找出推廣模式的方法。同時也可以在一次次的探索中找出適合自己組織的模式，可以長期運行避免三分鐘熱度，讓內容行銷可以達到真正的效益。
目睹兩間公司的新創事業的沒落，仍果敢加入第三間新創。
這一次，不退！
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