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內容行銷怎麼做?先寫出你的第一篇真正文章吧!

近期因為在內容行銷上取得不錯的成績,所以有一些廠商跑來詢問我怎麼做內容行銷、有沒有快速增長的秘訣….經過我的初步觀察,很多廠商的網站基本上可以說除了銷售活動外根本沒有文章,這要從何說起呢…所以我決定寫下這一篇,以後就可以直接傳給他們看。

內容行銷是什麼?

根據美國Content Marketing Institute(CMI)的定義

Content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly defined audience — and, ultimately, to drive profitable customer action.

簡單來說就是有策略的創造及散佈有價值、相關、一致性的內容去吸引與留住已被定義的群體,並促使他們採取消費行為。

從這邊我們就可以了解到要做好內容行銷必須先找出受眾,並依據受眾的特性擬定該產出什麼樣的內容如何把內容推出去,及最重要的就是製作優秀的行動呼籲促使轉化率提升。

找出受眾的方式

如果企業本身有投放廣告,可以從後台數據了解客戶的輪廓,再搭配上從客服收集的資訊,這一塊應該在描繪上是比較不困難的。

如果企業本身數位化程度很低或是以線下為主的話,我會建議從來客狀態、一線人員回報、客服描繪,除了具體數字(歲數、性別….)外,還可以增加更多的形容詞(貪小便宜、慷慨、看起來很有錢…),這些對於之後在製作內容上會很有幫助。

這邊要做一個小提醒,這一階段無論如何不能審略,千萬不要用老闆、高層的說法或是刻板印象直接帶入,一定要去觀看資料、數據來佐證。通常在初步階段就會有一個樣板出現,這時就可以進行下一階段了。

初窺內容策略

其實談到策略常常就會變一個大哉問…我這邊就簡單的分成產出什麼內容如何推廣內容,更深入的經驗或想法我會在之後的文章寫出來。

產出什麼內容

通常我都會跟問我的人說:「如果你是客戶,你想了解這個品牌/產品/服務的什麼東西?」全部列出來之後,這些問題變成一類一類的主題並撰寫成一篇篇的文章/影片/圖卡。

千萬不要把內容單純想成是“吸引很多人看”,我舉最常見的例子就是很多人喜歡在粉專貼搞笑的影片,這就是會吸引很多人看但是無法跟品牌/產品/服務有任何連結。要依據前面列出的主題來寫,先做到讓內容有用再去想怎樣讓內容有趣。

另一種作法是把每一個主打的項目都製作內容,像是橡膠射出成型你就可以寫一篇橡膠射出成型的知識文、你如何製作高品質的橡膠射出產品等等,這也是我建議的方式。

如何推廣內容

先說最簡單、容易的方式就是廣告投放,另外我也會在專業的社團進行互動與分享、電子報發送來創造互動。又如果你是老闆、高層及業務人員的話,也千萬不要忘記利用新的內容與舊客戶互動,對於維持客戶關係也一定很有幫助。

另一部分就是也要做好SEO吸引來自搜尋引擎的自來流量,有時會對業務開發帶來意想不到的效果。

最重要的是:開始做

很多朋友常常在思索怎樣讓內容爆紅、怎樣做到病毒行銷,但現實的問題是:「根本沒有內容操作經驗」,試問毫無經驗的人怎麼樣一擊中的?與其花費過多的時間想怎麼做,我會說直接開始做吧!

建議你可以先規劃一個3~5則的小內容企劃,務求快速上線收集反饋及數據資料,從中解讀找出可以強化的部分再做調整與強化,縮短PDCA的過程來達到快速找出推廣模式的方法。同時也可以在一次次的探索中找出適合自己組織的模式,可以長期運行避免三分鐘熱度,讓內容行銷可以達到真正的效益。

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